Qvale Auto Group valorise l’honnêteté et la rapidité

La plupart des transactions portant sur des voitures neuves ou d’occasion sont conclues en une heure environ, selon M. Walsh. Les clients n’ont même pas besoin de se rendre dans un magasin Qvale. Tout peut être fait en ligne et la voiture sera livrée directement dans l’allée du client.

Tout commence par la tarification. Qvale utilise Velocity Intelligent Pricing, qui mesure les prix réels des transactions, les niveaux et l’âge des stocks, les incitations de l’usine, l’engagement des clients, et plus encore, pour déterminer les prix de vente annoncés. Par exemple, les représentants commerciaux principaux sont habilités à accepter des offres sans avoir besoin de l’approbation du directeur des ventes.

M. Walsh précise qu’il ne s’agit pas d’une tarification sans négociation et que les magasins ne perdront pas d’affaires si l’offre est proche du prix annoncé. Plus important encore, les clients ne subissent pas d’augmentations de prix inattendues. « Nous préférons perdre avec intégrité que gagner sans intégrité », a déclaré M. Walsh à propos de la stratégie de prix de Coubert’s.

Il a ajouté que l’entreprise mesurait presque tous les aspects de la méthode Qvale.

« Nous cherchons toujours à nous améliorer. La seule façon d’y parvenir est de collecter des données. Tout ce que nous utilisons doit être numérisable », a-t-il déclaré. Sur la base de ces données, des améliorations sont apportées à Qvale Way. L’ajout de capacités d’intelligence artificielle est l’une de ses prochaines innovations.

« Les consommateurs sont ceux qui communiquent la façon dont ils veulent s’engager et la façon dont ils veulent faire des transactions », a déclaré Walsh. « Que ce soit en ligne, hors ligne ou entre les deux, nous voulons rencontrer nos clients là où ils le souhaitent.